通報について
いま困っているときは、その場の画面から
通報は、配信の画面から出したほうが早く届きます。誰の・どの配信でのことかが、こちらで探さなくても分かるためです。
🔴 みんなでLIVE を配信中
配信中の画面で、その方のコメントを押すと、その場でコメントできないようにする／この配信から出す／ブロックする／運営に通報するを選べます。通報の中身は運営が確認します。 配信を止めずに、その人だけを外せます。
💗 1対1
1対1は、配信する方が承認しなければ始まりません。 気が進まないリクエストは、承認しなければそれで終わります。 始まってしまってからのことは、このフォームでも受け付けます。
身の危険が迫っているときは、警察（110番）へご連絡ください。
未成年の関与、生命の危険、重大な犯罪が疑われるご連絡は、 運営でも他のお問い合わせと分けて扱います。
運営としての備えは安全への取り組みにまとめています。
ご記入について
書いていただきたいこと
この3つがそろっていると、こちらから聞き直す往復が減ります。分かる範囲で結構です。
何が起きたか
画面に出た文字は、言い換えずにそのままお書きください。 「入れません」よりも「『年齢の確認が済んでいません』と出ます」のほうが、 どこで止まっているのかが分かります。いつ・どの画面で
だいたいの日時と、💗 1対1 と 🔴 みんなでLIVE のどちらだったかをお書きください。 配信のお相手のお名前が分かるときは、あわせてお願いします。お使いの端末
iPhone・Android・パソコンのどれか。映像や音が出ない、途中で切れる、 といったご連絡では、ここが手がかりになります。
書かないでいただきたいこと
パスワード、クレジットカードの番号、身分証の画像は、 この欄にはご記入なさらないでください。 お問い合わせへの対応にこれらが必要になることはありません。
送る前に
送る前に、お確かめください
フォームより早く終わることがあります。当てはまるものがないか、ひととおりご覧ください。
🔴
その場のボタンで済むこと
コメントの制限、この配信から出す、ブロック、通報。配信中の画面からできることは、フォームを通すより早く届きます。
❓
よくある質問で済むこと
ログインできない、年齢の確認が進まない、お支払いのこと。多くいただくご質問には、あらかじめ答えを用意しています。
✉️
返信を受け取れる宛先か
ご返信はご記入のメールアドレスあてにお送りします。受け取れる宛先かどうか、送信の前にお確かめください。
フォーム
フォームから送る
よくある質問
お問い合わせの前に
会員でなくても送れますか
送れます。ログインを求めていません。 退会された方、まだご登録でない方、ログインできなくなった方からの ご連絡も、同じ窓口で受け付けています。
LOVETOK のIDでログインできません
LOVETOK LIVE の会員登録は、LOVETOK・LOVETOK NOW とは別です。 会員の情報を共有していないため、他のサービスのIDではログインできません。 LIVE をお使いになるときは、LIVE でのご登録と年齢の確認が必要です。
年齢の確認が終わりません
身分証の文字が読み取れない、四隅が写っていない、有効期限が切れている、 といったところでお預かりできないことがあります。明るいところで、 まっすぐ撮り直してみてください。それでも進まないときは、種類で 「年齢確認・本人確認について」を選んでお送りください。
通報したことは相手に伝わりますか
通報された方に、どなたが通報したかをお伝えすることはありません。 内容は運営が確認します。
自分の情報を消してほしい
ご自身の情報の開示・訂正・削除も、このフォームから承ります。 ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応いたします。手数料はいただきません。 種類は「個人情報の開示・削除について」をお選びください。