SAFETY
できることだけを、
書いています。
安全のページは、いくらでも立派に書けてしまいます。けれど、書いたのに動いていない守りは、必要になったその日に「聞いていた話と違う」に変わります。
このページには、LOVETOK LIVE にいま入っている仕組みだけを並べました。 準備中のもの、これから足したいものは載せていません。言葉を足すより、 動いているものを正確に書くほうが、使う方の役に立つと考えています。
THREE RULES
はじめに、3つ。
細かい話の前に、この3つだけ先にお伝えします。
18歳以上だけ
ご利用は18歳以上に限ります。年齢の確認が終わるまで、配信も、視聴も、1対1もできません。見るだけの利用も同じです。
承認したときだけ
1対1は、相手が承認したときにだけ始まります。いきなり二人きりの部屋につながることはありません。
録画・録音をしない
通話も配信も、内容は残しません。いつ・誰と・何分だったかだけを記録します。
01 ／ AGE
年齢の確認が終わるまで、何も始まりません。
登録しただけでは、まだ中に入れません。ここを緩めるつもりはありません。
LOVETOK LIVE は18歳以上の方のためのサービスです。確認が終わるまでは、 配信を始めることも、みんなでLIVE を見ることも、1対1のリクエストを 送ることもできません。
「見るだけなら確認は要らない」という作りにはしていません。そこを開けて おくと、年齢の分からない人が配信を見ている状態になります。配信する方が 安心して顔を出せないので、入口はひとつにしています。
- 確認が済むまで、みんなでLIVE の部屋に入れません。
- 確認が済むまで、1対1のリクエストを送れません。
- 確認が済むまで、配信を始められません。
- 会員の情報は、LOVETOK・LOVETOK NOW とは分けて持っています。ほかの サービスの登録では LIVE に入れません。
年齢の確認が終わっていません
18歳以上であることの確認が済むと、
配信を見られるようになります。
確認が済んでいないときに出る画面です。部屋の中身は先に見えません。
02 ／ CONSENT
二人きりの部屋は、承認したときだけ開きます。
送られてくるのは「お願い」です。押されただけでは、部屋はまだ存在しません。
見ている人が、話し方を選んで送る
💬 チャット・🎙 音声・🎥 ビデオ から選んで、1対1のリクエストを送ります。ここで届くのはお願いだけです。配信する人に届く
誰から・どの話し方で来たのかが表示されます。手が離せないときは、そのままにしておけば時間で消えます。承認するか、お断りするか
承認したときに、はじめて二人きりの部屋が作られます。
お断りするのに理由は要りません。理由を書く欄もありません。お断りしても、そのまま続けられる
断ったことが相手に説明されることはありません。配信中なら、配信はそのまま続きます。
押した側がどれだけ待っても、承認がなければ何も始まりません。
受ける側で決められることが、もうひとつあります。1対1で待つときは 💬 チャット・🎙 音声・🎥 ビデオのどれを受け付けるかを選べます。ビデオを 外しておけば、ビデオのリクエスト自体が届きません。
1対1のリクエスト
お相手からのリクエストが1件
承認するまで、部屋は始まりません。
配信する方に届く画面です。断ったことは相手に伝わりません。
03 ／ MODERATION
困ったら、その場で。運営を待たなくていい。
嫌なことが起きるのは配信の最中です。連絡して待つ形だけにすると、そのあいだ我慢することになります。
ミュートする
その人のコメントを、しばらくのあいだ出せなくします。書かれたものは調べのために残りますが、配信には出ません。
退出させる
部屋から出します。出された人は、その配信に入り直せません。
ブロックする
今後お互いに出会わないようにします。理由の入力は要りません。
運営に通報する
運営に中身の確認を求めます。通報したことは相手に伝わりません。
退出とブロックは、映像も止めます
一覧から消すだけでは、すでにつながっている映像と音声は流れ続けます。 それでは身を守る手立てになりません。退出とブロックのときは、その人が 受け取っている映像・音声の通り道そのものを閉じます。
4つとも、配信中の画面から数回のタップで届く場所に置いています。 メニューの奥に隠れていると、必要なときに探せません。
この人への対応
困ったときに使ってください。通報は運営が中身を確認します。
04 ／ BLOCK
ブロックした相手とは、どこでも会いません。
片方の画面だけで消えても意味がありません。入口すべてで同じように効きます。
一覧に出ない
みんなでLIVE の一覧にも、1対1で話せる人の一覧にも並びません。
部屋に入れない
URL を直接開いても、部屋には入れません。
リクエストを送れない
1対1のリクエストは、送る前に止まります。
ブロックしたことは相手に知らされません。「ブロックされました」と表示 されると、それが新しい揉めごとの種になるためです。通報も同じで、 誰が通報したのかは相手に伝わりません。
05 ／ RECORDING
通話も配信も、録画・録音をしません。
ここは方針ではなく、作りの話です。映像と音声は、当社のサーバーを通りません。
映像と音声は、当社のサーバーを通らずに相手へ届きます。当社が扱うのは、 つなぐための情報だけです。内容を保存していません。
残さないもの
- ・配信の映像
- ・通話の音声
- ・ビデオの映像
残すもの
- ・いつだったか
- ・誰と誰だったか
- ・何分だったか
裏返すと、「あのときの映像を確認してほしい」に応えることはできません。
録画しない作りには、こういう弱いところがあります。隠さずに書いておきます。 そのぶん、揉めごとの調べには、コメントやメッセージとして残っている文字と、 通報の内容を使います。困ったことが起きたときは、あとで思い出すより、 その場で通報していただくほうが確かです。
06 ／ PRIVATE
二人きりのやり取りは、二人のところにしか届きません。
部屋の番号を知っている人が、横で聞けてしまう作りにはしていません。
1対1の部屋のやり取りは、当事者だけが受け取れる名前の通り道を通ります。 部屋の番号を当てただけでは、その通り道にたどり着けません。誰が誰に1対1を 申し込んだかも、同じように外からは分かりません。
みんなでLIVE のコメントは、その配信を見ている人みんなに見えます。ここは 公開の場です。二人きりの話とは、はっきり分けています。同じ画面のように 見えても、届く範囲が違います。
- 1対1のメッセージは、相手と自分にだけ届きます。
- みんなでLIVE のコメントは、その部屋にいる人に見えます（公開）。
- 送った写真は、位置の情報（撮った場所）を消してから預かります。
07 ／ OUTSIDE
外に連れ出そうとする言葉は、送る前に止まります。
外に出てしまったあとは、ブロックも通報も届きません。だから、出る手前で止めます。
コメントにも、1対1のメッセージにも、同じ仕組みを通しています。連絡先 そのもの、外部のサービスへの誘導、投資や副業などの勧誘にあたる書き方は、 相手に届く前に止まります。止まったことは書いた本人に伝わるので、消えたのか 届いたのか分からない、ということにはなりません。
止まるもの
- ・電話番号、メールアドレス、URL
- ・ほかのアプリやSNSへの誘導
- ・投資・副業・宗教・金銭のやり取りの誘い
止めたあと
- ・相手には表示されません
- ・書かれた内容は、あとの調べのために残ります
- ・繰り返されたときは、運営が確認します
機械の判定なので、なんでもない言葉が引っかかることがあります。そのときは 言い方を変えて送り直してください。取りこぼしを減らそうとすると、こういう 窮屈さが出ます。外へ持ち出されるほうが取り返しがつかないので、この向きで 置いています。
08 ／ REPORT
通報したあと、何が起きるか。
送ったきり何も分からない、という形にはしたくないので、流れをそのまま書きます。
通報が記録される
どの部屋の、誰についての通報かが残ります。通報したことは相手に伝わりません。重さの区分がつく
未成年のおそれ、つきまとい、金銭の要求など、放っておけないものは重い区分になります。運営はこの区分の重い順から確認します。運営が中身を確認する
残っているコメント・メッセージと、通報の内容をあわせて見ます。映像は残っていないので、文字で残っているものが手がかりになります。必要なら止める
配信を止める、1対1を止める、アカウントを止める。必要と判断したときに行います。
結果として何をしたかを、通報された相手のことも含めて細かくお伝えする ことはできません。相手にも言い分があり、当社が一方の内容をもう一方に 伝えてしまうと、そこから先の揉めごとに変わってしまうためです。
09 ／ HONESTLY
このページに書いていないこと。
よそでよく見る言葉のうち、当社が今そう言えないものを並べます。
「24時間365日、有人で監視しています」
そう言える体制を約束できないので、書きません。通報は人が確認しますが、いつでも誰かが全部の配信を見ている、という意味ではありません。
「絶対に安全です」
言い切れることではありません。仕組みでできるのは、危ないことが起きにくくすることと、起きたときに手が届くようにすることまでです。
「被害は一件もありません」
書きません。数字を出すなら、その数え方まで説明できる必要があります。
「AIがすべてを検知します」
文字の判定は入っていますが、すべてを見分けられるものではありません。取りこぼしも、行きすぎもあります。
言えないことを書かないほうが、書いたことの意味が残ります。
10 ／ HELP
困ったときは。
迷ったら、いちばん近いところから使ってください。順番に悩む必要はありません。
いま、その場で
配信中・1対1中なら、画面の中で
配信する方は、配信中の画面からミュート・退出・ブロック・通報ができます。先に手を打ってから、あとで通報しても構いません。順番は決まっていません。
急ぐとき
身の危険を感じたら、当社への連絡より先に
命や身体に関わるおそれがあるときは、ためらわずに110番へご連絡ください。当社への通報やお問い合わせは、そのあとで構いません。
11 ／ QUESTIONS